Marionnaud 深度使用攻略，和它背后的小秘密!

Marionnaud（被大家简称为M）是欧洲第三大彩妆、护肤品以及香水的零售商，同时也是李嘉诚在法国最大的产业，一直以折扣优惠而受到众多法国小伙伴的喜爱。

M家在全法有五百多家实体店和美容院，主要经营中高端品牌，例如 Filorga、Chanel、Dior、Guerlain、Lancôme 等。

M家不定时推出诱人的折扣，例如买二送一、满149欧或购物三件以上7折等折扣。

这里就跟小伙伴们说说如何在M家的官网购物吧。

首先请认准Marionnaud 官网！

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在M家官网购物，第一件事就是建立自己的账户。右上角可以选择创建或者登陆自己的账户，创立账户就可以直接在网站购物。

建议小伙伴们最好先去实体店办一张会员卡，之后再在网页创建账户关联自己的会员卡，在网店购物的同时还可以积分啦。也可以在建立账户的时候订一张会员卡。

在网上办的会员卡，会以新建的形式既往所填住址。在还没有实体卡的时候可以在实体店报自己的卡号。

M家最畅销的护肤品牌有 Chanel、Clarins、Dior、Guerlain、Lancôme、YSL 等，当然还有M家自产的护肤品。

值得一提的是，Qiriness 和 Ioma 是M家特有的牌子。

Qiriness 是来自瑞士的护肤品牌，以Home SPA （安坐家中享受SPA的感觉）作为品牌概念，配合瑞士护肤家特别为 Qiriness 研制专利的净养焕肤成份---EOS Complex，透过5种大自然元素精华的互相配合，让肌肤带来纯净能量、能高效舒缓压力和敏感症状，提升肌肤细胞的新陈代谢及自我更生能力，令肌肤回复生机，水盈亮泽。Qiriness 的眼霜和保湿霜都是法国本土销售很好的产品。

Ioma 是另一个M家独有品牌，最值得一试的是这个牌子的肌肤测试仪，短短十分钟就能测试出皮肤的特点并且会列出一些适合的护肤产品，虽然 Ioma 测试仪只会推荐自己的产品，但是根据测试结果能更了解自己的皮肤也是棒棒哒。

M家的网店和实体店出售的产品大体一致，但还是稍有区别的。比如，大部分实体店没有 Givenchy 和 Giorgio Armani 的彩妆，但是网店却可以买到部分产品。如果小伙伴要是没有在M家的实体店找到 Givenchy 和 Giorgio Armani 的彩妆，不妨去M家官网试试看，没准有意外收获哦。

接下来，我们说说如何在网上下单。

M家网店产品种类繁多，一定有一款是小伙伴们想要的。如果不巧遇到缺货，就可以设置到货通知，商品补货后会及时邮件通知小伙伴。

大部分畅销产品会在早上补货，比如兰蔻 400ml 的粉水。部分紧俏产品会需要一定的补货周期，例如希思黎全能乳液套装，小伙伴需要耐心等待邮件。

值得一提的是，如果采用网店购物，每种商品每单最大购入数量为5件，如库存不足有可能会会少于5件。如果小伙伴需要大量购买同一产品，可能需要多次下单才能实现哦。

选择自己喜欢的东东加入购物车后，点击右上角的【Mon Panier】标志进入购物车结账。在 Code Promotionnel 下面，小伙伴们可以输入折扣码，享受M家的优惠。

输入折扣码之后，记得点击【Ajouter】。

需要礼物袋的小伙伴们可以在【Pochette Cadeau Offerte】之前的方框打勾。同时，还可以添加礼物卡上的祝福，都是免费的哦。

在付款之前，小伙伴们记得检查付款金额是否是折扣价。如果没有错误，点击【Continuer】进入下一步。

接下来，小伙伴们就可以选择快递方式。M家提供直接寄送到家里、Chronopost、PointRelais或者直接去M家的实体店取。比较推荐最后一种方式，如果不小心错，买可以在签收之前要求退换，换成别的产品，或者要求退款，也可以将产品金额存入 CarteCadeau 下次使用。

折扣不满60欧，可以免费寄到M家实体店。折后满60欧，包裹、Point Relais和M家实体店包邮，Chronopost 只需要支付9欧。具体收费标准和运送到达时间如下：

接下来就进入支付步骤，如果有 Carte Cadeau 或者 Chèque fidélité 的小伙伴记得要填在相应的位置。

之后接受条款，点击确认，进入支付页面。小伙伴们按照提示进行支付，支付成功之后会收到M家发来的付款成功的邮件和订单邮件。如果不幸付款失败，也会收到付款失败的邮件。

付款成功的小伙伴们可以点击右上角的 【BonjourXXX】，之后在【Mes Commandes】里追踪自己的订单。包裹寄出时，M家会发邮件告诉小伙伴邮包已寄出，随后快递公司也会发邮件通知小伙伴们包裹到达时。

M家一向以诱人的折扣著称，除了每年两次的 Soldes 之外，M家一年会有两次到三次的护肤品买二送一和两次到三次的化妆品买二送一活动，以及不定时7折活动、常出现的75折和基本一直存在的八折，大部分折扣实体店和网店通用，少数折扣只限于网店。

需要折扣信息关注一分钱应用就好了，如果有优惠折扣信息，一分钱都会及时发布的。另外，一分钱里还会发布一些小编自己发现的Bug折扣信息，如前段时间的五折买 Filorga.

买二送一的活动指的是每三件商品，最便宜的不付钱，M家人性化系统会根据小伙伴们选购的商品计算出最便宜的价格。买二送一的折扣不一定是要三件一模一样的商品，小伙伴们可以根据自己的需要进行选择。当然，为了达到最优化的折扣，建议小伙伴们选购同样价格商品的总数为3的倍数，这样就是6.66折的优惠。

如此诱人的折扣，走过路过不要错过哦。可惜的是，一般只有护肤品或者化妆品参与买二送一的折扣，而很少有套盒或者香水参与。

如果不幸错过买二送一，小伙伴们也不要难过。M家不定时会推出7折优惠。七折一般会有两种形式，第一种就是购物满149欧就可以享受七折优惠，顾名思义，无论商品数量，购物满149欧就能七折带回家。

还有一种是购物满三件就有七折，即购物三件或三件以上就可以享受7折优惠，这种折扣方式往往令只想买一到两件商品的小伙伴望而却步。这时候，小伙伴们可以选择M家自制的产品来凑单，比如1.5欧一袋的化妆棉。一般化妆棉都会放在收银台附近，如果在网店购买，小伙伴们通过Marques 进入Marionnaud自产商品页面后，就能顺利找到。七折也是小伙伴们剁手的好时机，千万不要犹豫哦。

七五折是M家比较常见的折扣，小伙伴们如果有一些急用的东西可以在七五折期间购入。

八折算是M家的常态折扣，一般是通过直接八折或者第二件六折这两种方式。直接八折比较简单，挑选自己喜欢的商品即可直接享受八折优惠。

如果是遇到第二件六折的促销手段，建议小伙伴们购买价格相商品的数量尽量是2的倍数，以保证最佳折扣。不过鉴于前三个诱人的折扣，如果没有什么特别紧急的需求，还是建议等等更大力度的折扣吧。

值得一提的是，香水和套装会有有些特殊的折扣，例如，50ml只需要39欧之类的促销。除此之外，针对香水和套装而言，七折算是最诱人的折扣了，小伙伴们不要错过哦。另外在Soldes期间，针对部分商品还会有低至三折的优惠，小伙伴们记得耐心挑选适合自己的东西哦。

除了诱人的折扣，M家的积分政策也是小伙伴们喜闻乐见的。

Marionnaud 会员每购物1欧元，就会获得1积分，如果不满1欧元，不积分。满150积分，Marionnaud 会自动将积分扣除，按照5%兑换成 chèque fidélité。如果超出150分，Marionnaud 会将50倍数的积分的5%兑换成chèque fidélité，剩下的积分会留在账户。

例如，576分可以兑换成27.5欧的chèque fidélité，剩下的26分会留在账户中，等待与之后的积分一起兑换。

chèque fidélité 一般通过邮寄的方式记到卡主手里，卡主在下次购物时可以使用。同时，卡主的会员卡中也会有 chèque fidélité 的记录，可以在结账时直接要求使用会员卡上的 chèque fidélité。

除此之外，卡主还可以拨打客服电话索取 chèque fidélité 的号码，在网页购物时使用。

最后，提醒小伙伴么，每张 chèque fidélité 只能使用一次。同时，使用 chèque fidélité 的金额不计入积分。每张 chèque fidélité 都有期限，小伙伴们记得在过期前使用。

最后在介绍一下 Carte Cadeau。Catre Cadeau 就相当于我们中国的购物卡，大家通过储值的方式在实体店购买 Catre Cadeau，购买时会根据购买金额计入会员积分。在用 Catre Cadeaux 消费时，购买金额不再兑换积分。 Carte Cadeau 一般有效期为1年。

同时，Carte Cadeau 还可以用于退款。如果小伙伴们错买了自己不喜欢的东西，想直接退货，就可以要求直接退款到 Carte Cadeau 里，下次购物时使用。Carte Cadeau 在购买是也累计积分哦。

👉🏻 1. 为什么我收到的折扣和别人的不一样？

M家营销策略，经常会放出非全部用户都能享受的优惠。一般以收到会员短信或者会员邮件为准。不过一分钱应用发布的折扣码，若没有特别注明，一般都是所有用户都可以享受的。

👉🏻 2. 为什么付款不成功？

付款不成功一般是银行卡的问题，需要联系银行解决。如果不是银行卡的问题，有可能是M家缺货，无法下单，这种情况下只有等M家补货就可以正常下单了。

👉🏻 3. 什么时候发货？

一般需要两到三个工作日就能发货，订单生成之后的状态一般先为【Enattente de validation】，经过多方的审核和确认之后，订单状态就会变成【Créée】，代表订单正式生成，之后就会经过【Enprogrès】的过程，最后通过小伙伴们选择的方式，寄送到大家手里。

👉🏻 4. 发货之后，怎么样跟踪？

如果选择直接寄送到家里、Chronopost、Point Relais 的小伙伴，会收到M家的发货通知和快递公司的追踪邮件。选择直接去M家的实体店取的小伙伴无法直接追踪，但是M家会发出发货通知并标明实体店的取货时间。

👉🏻 5. 签收之后怎样退换？

签收快递14天之内可以要求退换。收到每个包裹里都会有有一张【Bon de Retour】，小伙伴填写号需要退的商品标号、品名、数量和退货原因，退货原因部分，M家一共给出了9个选择，小伙伴们可以根据实际情况填写。填写完表格后，将需要退换的货品寄到M家的指定地址或者到实体店要求退货。

有些小朋友遇到实体店不收的状况，不用担心，在【Bon de Retour】上明确指出可以选择在实体店退换，小伙伴们只要将这段话展示给店员，他们就会收下。选择退款的小伙伴，可以选择直接退到付款卡或者变成 Carte Cadeau.

👉🏻 6. 为什么我被砍单？

M家的订单会被 Fianet 这家公司监控，以保证购物者账户的安全。在 Fianet 认为订单存在风险的时候，会要求收货人出示一定的文件作为担保。具体细节会在之后详细解释。

👉🏻 7. 被砍的单中，我使用了chèque Fidélité怎么办？

每张 Chèque Fidélité 只能使用一次，无论什么情况都不能重复使用。不过，在被砍的订单中使用 Chèque Fidélité 的小伙伴们可以通过拨打客服电话的但是解释这一状况，并要求客服将已使用的 Chèque Fidélité 以积分的形式返还到账户，之后会生成新的 Chèque Fidélité，通过邮寄等方式送到小伙伴们手中，以便下次使用。

👉🏻 8. 可以拒收吗？拒收之后如何退款？

每张 Chèque Fidélité 只能使用一次，无论什么情况都不能重复使用。不过，在被砍的订单中使用 Chèque Fidélité 的小伙伴们可以通过拨打客服电话的但是解释这一状况，并要求客服将已使用的 Chèque Fidélité 以积分的形式返还到账户，之后会生成新的 Chèque Fidélité，通过邮寄等方式送到小伙伴们手中，以便下次使用。

以上是一点点在M家购物的心得，如果有什么错误或者不足希望小伙伴们及时指正。

最后，祝小伙伴们剁手愉快~