【法国小黑五】Florêve/馥洛薇独家75折来袭，小红针折上折直降72欧！️❤️告别宅家，你的肌肤准备好出门了吗？

@Caroline:显示发货好几天了 也一直没收到 没有单号可查

@fiona84:简直了 服务太烂了 客服也不回邮件

@Caroline:我发了也没回😢

@fiona84:这边您方便把订单号，就是网站9位英文大写字母提供给我吗，我来查询一下具体情况。

@Florêve馥洛薇官方:WXHOQBXTT

@fiona84:收到，这边我会直接通过后台跟您联系。

@Caroline:您好，今天跟网站法国客服同事核实了解了一下具体的情况，您5月4号在后台联系我们，法国同事5月5号给您回复了邮件。5月8您通过邮箱联系我们，并且回复法国同事，5月10号又relancer了一下之前发的邮件，因为法国客服团队周末不上班，抱歉今天早上才对您的两份邮件进行回复。 物流方面，经过核实，确实货品卡在了运输商中转站，我们也在积极应对。我会单独联系您，商量解决方案。望海涵。

@Florêve馥洛薇官方:中国客服服务很好，后续给我电话说明了情况，已于上上周收到了包裹，这周还收到了补偿的小礼品。

@Caroline:我的也是这几天下单的，已经发货了。是不是别的原因呢？再联系下客服？

@Caroline:我的也是下单好几天了 一直显示在准备中

@Caroline:非常抱歉物流延迟给大家带来的不便，刚刚跟仓库确认过，这次因为活动订单突然增多，疫情期间仓库上班时间有缩短，耗时更久，再加上假期，多方面原因收货时间相比较往常的四五天可能延迟到一周，仓库已经收到所有订单，本周四前会确保全部发出。望海涵。大家可以在官网账户里看到订单追踪号，了解包裹进度，也会有邮件第一时间通知大家订单状态。

@Florêve馥洛薇官方:收到的小蓝针最佳赏味期限是空的 没有日期怎么回事？

@Susan小魔女:非常抱歉给您的购物体验带来不便。我们的产品经历过一次包装的更新，因此外包装盒和里面的产品是分开生产的，每一支产品上有对应的生产批号和最佳赏味期。您收到的这个产品是因为我们仓库的纰漏没有对应标出相关的日期。很感谢您选择馥洛薇，我会单独联系您，进行后续处理。

@Florêve馥洛薇官方:我给你们客服发了很多邮件都不回 它显示发出但追踪链接里没有追踪号码 发邮件问也不给我 真的发出了吗 ？那怎么没有追踪包裹号码 我网购的别家东西都到了

@Florêve馥洛薇官方:麻烦查看下你们邮件回复信息！官网账户里我的订单追踪号是空的！客服也不回信息！你们这服务也太差劲了吧！

@Caroline:亲爱哒你给我一下你的邮箱 或者单号 我来查查看 [email protected] 这个邮箱可以随时联系我们 我刚查了一下所有顾客邮件我们都及时回复的 我没有查到待回复邮件呀 另外就是五月份公共假期比较多 我们合作仓库每周两天是发货日（正在调整中）上周四一大部分订单包裹已经发出来了 你的我看看有没有发出 没有的话我们周一一定发出 抱歉物流延误给你造成困扰 我们会额外增加小礼物 再次抱歉🙇‍♀️

@Caroline:刚刚联系了仓库，仓库今天正在加班发货中。最近的订单量实在超出我们预计… 一部分货是从南法的实验室仓调出来的。周一可以全部发完毕。

@Caroline:真的非常抱歉，这两天节假日回复慢了，望海涵。您方便提供一下您的订单号，就是网站上一个9位的大写字母，我来追踪一下您的订单，看看具体情况。然后跟您直接联系，您看可以吗？

@江太太:DIVGCAMVD 麻烦帮我查下 发货链接里没有追踪包裹的号码 导致打开了链接也追踪不了 邮件发了好几封也不回 我发的就是[email protected] 可没有回复

@Florêve馥洛薇官方:DIVGCAMVD 麻烦帮我查下 发货链接里没有追踪包裹的号码 导致打开了链接也追踪不了 好几天了都没收到邮件发了好几封也不回 我发的就是[email protected] 可没有回复

@Caroline:收到，这边确认好信息后，我会直接联系您给反馈

@江太太:周一了我没收到货诶 银行账户显示钱已经扣了

@fiona84:仓库承诺周一货全部发完毕 怎奈合作商colis privé不给力 五号就发走包裹📦了无痕迹 大概是上周五二战胜利是假期 邮件发信息无回音是正常 大家公假都需要休息 同事说跟你们都已电话联系 团队们都在认真处理 请小姐姐不要急 我们一定负责到底 我们的价值是你们的满意

@南瓜🎃:我的情况是 上周四下单 目前还没发货 客服说由于目前疫情卫生问题 还要等待

@Caroline:我也是上周下单 还没发

@南瓜🎃:一样的情况。但是看银行已经扣钱了……

@森啊森:小红针中含有人体每日所需百分百的维生素C，维生素B3和维生素B6，这些维生素属于水溶性维生素，身体不会储存。小红针中还含有人体每日所需百分之五十的维生素A，它属于脂溶性维生素，如果摄取大于身体所需，则会储存，不建议超量服用。 记得，口服营养品需要根据自己的身体所需来选择和搭配哦。

@☘簡夢•洁:hello，产品不是针对年龄段，是根据肌肤和身体状况的需求来设计的。小蓝针 褐藻多糖排毒，小红针 玻尿酸补水，小紫针 胶原蛋白美白抗衰，小橙针 防脱生发。

@Florêve馥洛薇官方:是可以同时服用吗？

@☘簡夢•洁:可以根据自己的当下的皮肤需求来进行搭配，不建议一天同一种产品超过两支（紫针除外），同一天不要超过两种。如果想要进行整体改善，建议先小蓝针排毒，再小红针补水，最后小紫针美白抗衰，头发产品可以和皮肤产品搭配使用。

@🎈 桃3岁。:两盒一个月为一个疗程，连续服用一个月后可以根据自己的肌肤状况来决定是否需要间隔，建议每三个月重复一次。

@Florêve馥洛薇官方:好！谢谢！请问可以每天叠加吃吗？

@🎈 桃3岁。:可以根据自己的当下的皮肤需求来进行搭配，不建议一天同一种产品超过两支（紫针除外），同一天不要超过两种。如果想要进行整体改善，建议先小蓝针排毒，再小红针补水，最后小紫针美白抗衰，头发产品可以和皮肤产品搭配使用。

@Florêve馥洛薇官方:好的！谢谢！

@时间里的飞人:我一直喝小红针！回购三次了，特别对我的肤质。红针面膜也不错